ボイジャー

世界中のご注文に対して送料無料を提供します。

輸送方法

• エコノミー (6 ～ 10 営業日) = $10.95、エコノミー送料無料 $60 以上の注文
• エクスプレス (3 ～ 6 営業日) = $14.99

中部時間午前 11 時までに行われた注文は、注文日から 1 ～ 2 日で処理されます。中部時間午前 11 時以降に行われた注文は、注文の翌日から 1 ～ 2 日で処理されます。処理と発送のスケジュールの詳細については、以下の発送と配達時間を参照してください。

注文後の処理は次のとおりです。

• ご注文の処理:注文の確認、仕立て、品質チェック、梱包。すべての注文は注文後 24 時間以内に発送されます。当社の物流部門が注文を処理します。これには 1 ～ 2 日かかります。処理時間には週末や米国の祝日は含まれません。週末や祝日に行われた注文は翌営業日に処理されます。
• ご注文の発送:ご注文の商品は、当社の倉庫から目的地まで発送されます。標準配送オプションのあるすべての注文は、米国郵便サービスの製品である「eパケット」と呼ばれるサービスによって発送され、速達注文は速達オプションを備えたDHLによって発送されます。処理後、商品は倉庫から出荷され、チェックアウト時に指定された住所に配送されます。

当店では以下の配送方法をご用意しております。チェックアウト時にご選択いただけます。

a) エコノミー配送 (配送時間は 6 ～ 10 営業日) = 60 ドル以上の注文で無料

b) 速達配送 (DHL、UPS、FEDEX - 配送時間 3 ～ 6 営業日) = $14.99 USD

私書箱サービスでは速達便はご利用いただけません。エクスプレス配送オプションを使用するには、実際の住所が必要です。

ご注文に使用される配送業者の種類は、お住まいの特定の地域内でサービスが利用できるかどうかによって異なります。悪天候、自然災害、ストライキなどによる配送の遅延については責任を負いません。配送は休日のスケジュールにより変更される場合があります。一部の航空会社では、ホリデーシーズン中に遅延が発生する可能性があります。ご注文の配送に問題があった場合は、発送日から 14 日以内にご連絡ください。それ以降の荷物については、Mark Ryden USA は責任を負いません。

関税は、商品の種類、価値、重量、寸法に基づいてあなたの国の税関によって決定される税です。関税は税関当局によって定められます。関税、関税、税金はお客様の負担となります。税関によって関税や税金の支払いを求められた場合は、荷物を受け取る前に配送業者に支払う必要があります。税金が支払われると、荷物を受け取ることができるようになります。または、配送業者が玄関先まで荷物を降ろします。ポリシーについては、通信事業者にお問い合わせください。

運送会社や不可抗力による配送遅延については、弊社では責任を負いかねます。保証された発送時間内に荷物が配達されなかった場合、当社は責任を負いません。また、発送が遅れた場合でも返金は行いません。配送業者は遅延する場合があり、当社は配達時間の遅延については責任を負いません。配達時間の問題を解決するには、配送業者に直接お問い合わせください。追跡情報により商品が注文住所に配送されたことが確認されているにもかかわらず、注文を受け取っていない場合は、この問題を調査するために指定された配送業者にお問い合わせください。当社は、荷物が注文住所に配送されたことを示す追跡情報が記載されている荷物については責任を負いません。配送業者が指定された住所および電話番号に連絡できない場合、当社は再配送を手配する責任を負いません。

UPS アクセス ポイントへの配送

チェックアウト時に UPS Local Pickup を選択し、お好みの便利なアクセス ポイントを選択してください。アイテムはアクセス ポイントに発送され、配達については電子メールで通知されます。ご注文を受け取る際、有効な政府 ID と追跡番号の提示が求められます。 UPS アクセス ポイントの営業時間は状況によって異なります。受け取り場所を選択すると表示されます。詳細については、 UPS.comをご覧ください。

私書箱への発送

私書箱に送られるすべての荷物はエコノミーで送られます。通常、配送には最大 10 営業日かかる場合があります。

プエルトリコ、グアム、アラスカ、ハワイへの配送

これらの国へのエコノミー便の発送には、さらに最大 15 営業日かかる場合があります。

米領バージン諸島への配送

米領バージン諸島へのすべての荷物はエコノミー便で発送され、個人宅の住所にのみ配送できます。配達にはさらに最大 15 営業日かかる場合があります。

追加の質問

その他の質問については、 こちらからカスタマー サクセス チームにお問い合わせください。弊社の営業時間は、月曜日から金曜日 (祝日を除く) 中部時間の午前 9 時から午後 5 時までです。

ご注文の配送に問題があった場合は、発送日から 14 日以内にご連絡ください。それ以降の荷物については、Mark Ryden USA は責任を負いません。

1年間保証- バックパックの改良を考えるとき、品質は常に最優先事項です。

当社の12 か月保証の対象範囲:

• 材料の破損
• 製造上の欠陥
• 職人技や仕上がりの失敗

当社の保証について詳しくは、こちらをご覧ください。

30 日間の無条件返金保証- ご注文にご満足いただけませんか?製品を返送すれば全額返金されます。

ご注文が紛失した場合、または配送業者によって配達されなかった場合は全額返金されます。

詳細については、こちらをご覧ください。

12ヶ月保証

Mark Ryden 社は 2005 年 11 月 17 日に設立され、それ以来、盗難防止用のラップトップ バックパック、トラベル バッグ、スリング バッグ、その他のトラベル アクセサリーを世界中の顧客に提供してきました。バックパックの改良を考えるとき、品質は常に最優先事項です。

当社の保証は、事故や意図された目的以外での使用によって引き起こされた一般的な磨耗や損傷には適用されません。これには、動物による損傷、航空会社または第三者の運送会社による誤った取り扱いによって引き起こされた損傷、極度の摩耗、製品に対する第三者による改造、変動するフィット感、または製品の乱用が含まれます。当社の保証は、www.markrydenusa.com で購入した商品にのみ適用されます。

私たちは提供しています 12ヶ月の保証 当社のすべての製品に。当社の製品に問題がありますか?以下のお問い合わせフォームを使用して、お客様のケースの詳細をすべてご記入ください。注文番号とすべての連絡先詳細が含まれていることを確認してください。弊社カスタマーサポートより24時間以内にご連絡させていただきます。